El titular de la Oficina de defensa del Consumidor de Rosario, Antonio Salinas, recordó que los usuarios pueden recurrir a esa oficina para denunciar datos engañosos o para efectuar reclamos
Hoy comienza una nueva edición del Cyber Monday, jornada creada por las empresas para estimular a los potenciales clientes a que realicen compras por internet, ofreciendo la posibilidad de obtener diversos descuentos en las compras de numerosos artículos.
Antonio Salinas, titular en Rosario de la Oficina Municipal de Defensa del Consumidor, dijo: “En estos eventos se juega mucho con la rapidez, lo que suele llevar a tomar malas decisiones de compras. El Cyber Monday dura tres días y ese período tiene que servir para analizar cada una de las compras que van a hacerse”.
Antonio comentó que “las quejas que más frecuentemente nos llegan tienen que ver con lo que supuestamente es una promoción y en realidad no lo es tanto”, para lo cual recomendó “llegar al evento habiendo realizado un mínimo estudio previo, a modo de análisis de mercado, para saber si es conveniente comprar un articulo o no”.
El funcionario municipal recordó que puede hacerse una denuncia por publicidad engañosa si se promocionan descuentos que en la práctica no se realizan: “Sugerimos hacer captura de pantalla del momento de la oferta. Tenemos en curso muchos expedientes por casos en que cuando se hace la compra se pacta la entrega y luego, llega al comprador un correo electrónico en el que se dice que por falta de stock se ofrece un producto similar al comprado, pero con un precio algo mayor, debido a la inflación. Eso es violatorio de la ley 24.240, la de Defensa del Consumidor, que dice claramente que ‘la oferta obliga al proveedor’ “.
Salinas insistió que siempre hay que hacer la denuncia. “En nuestra oficina, el 70 por ciento de los reclamos que recibimos son resueltos positivamente”.
